Es gibt einige für und wieder stimmen rund um das Einkaufen von Waren in Online Shops im Internet. Sicher ist, dass alles seine Vor- und Nachteile hat und sicherlich ist nicht jeder Kauf, den man im Internet tätigt auch wirklich schlau. Dennoch muss man sagen, dass vor allem bei ganz herkömmlichen Einkäufen, wie beispielsweise bei Kleidung und Co. der Kauf über das Internet deutlich besser ist.

Der Kunde ist König?

Das Sprichwort, dass der Kunde König ist, kennen wir ja schon lange, doch im Internet wird dies auf eine ganz andere Weise umgesetzt, nämlich über den Gesetzgeber. Wer im Internet einkauft, der hat IMMER das Recht die erhaltenen Waren ohne Angabe eines Grundes an den Verkäufer zurückzuschicken und das ohne Gebühren, Strafen oder sonst etwas bezahlen zu müssen. Normalerweise beläuft sich diese Frist auf ca. 2 Wochen, aber Händler können auch entscheiden diese Frist zu verlängern (nicht aber zu verkürzen). Dadurch hat man sehr viele Freiheiten.

Auf der einen Seite kann man nicht nur in Ruhe durch die Shops browsen und einkaufen, sondern obendrein lassen sich die gekauften Produkte auch noch Zuhause vor Ort inspizieren. Das ist schon deutlich angenehmer, als wenn man ein Produkt lediglich auf einem Foto oder einem Werbeaufsteller sieht. Im normalen Handel ist die Rückgabe in so einem Fall nämlich nur unter Kulanz des Verkäufers möglich. Im Internet hat man als Kunde und Nutzer das Recht dazu. Eine sehr feine Sache wie ich finde. Das macht den Kauf über das Internet meiner Meinung nach überlegen. Obendrein sind die Preise normalerweise niedriger und das nicht nur um ein paar Cent, sondern in manchen Fällen um einige Prozent.

Im Netz kaufen ist also unter normalen Umständen immer sinnvoller. Es gibt jedoch Ausnahmen. Wer Elektronik in einem Online Shop kauft, der muss bei einem Defekt die Ware zurücksenden und oftmals wochenlang warten, bis es repariert oder ausgetauscht wurde. Wer im normalen Fachhandel kauft, der sollte bei gutem Service sofort ein Ersatzgerät erhalten.